为进一步推进政法队伍教育整顿学习教育成果转化为工作成果，进一步开展“我为群众办实事”活动，大力推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，娄底市娄星区人民法院出台“九项便民服务措施”。

一、诉讼指引

诉讼服务大厅的导诉员为您提供诉讼引导、诉讼程序咨询、案件查询、联系法官、受理投诉建议、适老服务等诉讼指引服务，引导诉讼参与人使用诉讼服务自助终端设备，推广诉讼事项自助办理、网上办理。您也可通过本院官网“娄底市娄星区人民法院网”或微信公众号“娄星法院”查询诉讼指引。

二、服务热线

本院设置诉讼服务咨询专线12368，提供案件查询、联系法官、诉讼程序咨询等服务，欢迎您在工作时间致电。

三、联系法官

本院竭诚畅通联系法官机制，如您联系法官未果，请拨打诉讼服务专线12368登记需求，工作人员将及时回复或转办相关法官，并督促3个工作日内回复。

四、网上立案

一审民商事、一审行政、首次执行案件可通过微信小程序“湖南移动微法院”或网站“人民法院律师服务平台”线上提交立案申请。您亦可就近选择“家门口”法院申请跨域立案。

五、材料收转

如您有递交材料的需求，请填写好案号、法官姓名等信息，交由诉讼服务中心的工作人员为您转递，转递的材料会通过诉讼材料收转发一体化平台安全转递。

六、诉讼退费

如您有诉讼费退费需求，待裁判文书生效后，可通过“湖南网上法院”或“人民法院律师服务平台”提交退费申请，案件承办人审核通过后，承诺将在材料齐全后，7个工作日内将款项退至您指定账户。

七、诉前调解

全面推广“线上+线下”矛盾纠纷化解机制，为降低诉讼成本，立案前，在各方当事人自愿的前提下将纠纷分流至诉调对接中心进行专业调解和行业调解；充分利用“人民法院调解平台”进行远程线上调解。调解不成的案件，快速转入立案程序。

八、速裁快审

成立速裁快审团队，对权利义务关系明确、争议不大的简单案件速裁快审，实现案件繁简分流、快慢分道，简案快调快审，繁案精审精判。

九、信访接待

如您有信访需求，请拨打专线0738-8520070或来信、来访，我院设有专人专岗专线接待，并将在7个工作日内将来信转交责任部门和责任人进行答复处理。我院已建立院领导定期接访制度，具体安排详见信访窗口。